Política de privacidad
En En Clave Tropa tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de En Clave Tropa. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión sobre privacidad a través del formulario de contacto.
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos).
- Datos de uso y progreso: tests realizados, respuestas, aciertos, fallos, notas, preguntas falladas y tiempo de estudio.
- Datos de compra y suscripción: plan contratado, fechas de alta, renovación y baja, y estado de la prueba gratuita. No guardamos los datos de tu tarjeta: los gestiona la plataforma de pago.
- Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app e identificadores necesarios para que funcione e iniciar sesión.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envíes (dudas, incidencias).
No tratamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). No pidas ni envíes este tipo de datos a través de la app ni de la web.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) | Cuánto tiempo los guardamos |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y darte acceso a los tests | Ejecución del contrato | Mientras tengas cuenta |
| Guardar tu progreso, resultados y preguntas falladas | Ejecución del contrato | Mientras tengas cuenta |
| Gestionar la prueba gratuita, la suscripción, los pagos y las facturas | Ejecución del contrato y obligación legal | Facturación: 6 años (Código de Comercio) y lo que exija la normativa fiscal |
| Atender tus dudas y reclamaciones | Ejecución del contrato e interés legítimo | Hasta resolverlas y el plazo de posibles reclamaciones |
| Enviarte avisos del servicio (cambios, renovaciones, seguridad) | Ejecución del contrato | Mientras tengas cuenta |
| Enviarte novedades o promociones | Tu consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras) | Hasta que lo retires |
| Mejorar la app con estadísticas de uso | Tu consentimiento, si usamos herramientas de analítica | Hasta que lo retires o según la política de cookies |
Cuando borres tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo los que debamos conservar bloqueados por obligación legal durante los plazos de prescripción.
4. Quién puede acceder a tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de la app |
| Proveedor de alojamiento web | Alojamiento de enclavetropa.com y de la tienda |
| Pasarela de pago de la web | Cobro de los planes contratados en enclavetropa.com |
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.
5. Edad mínima
La app está dirigida a personas que preparan el acceso a las Fuerzas Armadas. Para registrarte debes tener al menos 14 años (art. 7 LOPDGDD). Si eres menor de 14, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor. Para contratar un plan de pago debes ser mayor de edad o contar con su autorización.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, gratis, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato habitual.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a través del formulario de contacto indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, contraseñas cifradas y acceso restringido a la base de datos. Si ocurriera una brecha de seguridad que te afecte, te avisaríamos y lo comunicaríamos a la AEPD cuando la ley lo exija.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos si el cambio es importante.